☆ 集合場所、集合時間に関して

集合場所は塘路ネイチャーセンターになります（塘路駅送迎、ホテル送迎を除く）

お車のナビゲーションシステムのソフトによっては正確な位置を示さない場合がございますのでHPの地図をご確認下さい。 マップコード【576784321】

集合時間はツアースタートの10分前になります。

塘路駅送迎の場合、駅前の広場にて、お名前を書いたボードを持ってお待ちいたします。

列車が到着いたしましたら、そのまま駅の外に出て、サインボードを目印にお集まり下さい。

☆ 参加料金のお支払い方法

参加日当日、受付時に現金にてお支払い下さい。

ご予約確認フォームにて、クレジットカード番号を頂いているお客様も当日現金にてお支払いください。クレジットカードにてお支払いをご希望のお客様は別途お知らせくださいますよう、お願いいたします。

☆ ツアーキャンセルについて

“予約”はお客様と私どもの間の約束事だと思っております。

約束は破らないのが前提ですが、やむをえない事情も起こりうるものです。

そのような場合（フライトキャンセル、アクシデントなど）はキャンセル料は発生いたしません。

ただし、条件付のご予約（晴れたら、起きれたらなど）や『とりあえず予約』は他のお客様の迷惑になりますので、申し訳ございませんが、お断り申し上げます。

ツアー催行の48時間前以降にお客様のご都合により、ツアーをキャンセルされた場合、 損害が発生した場合、キャンセル料としてツアー代金の100％を、また、48時間以前であっても損害が発生した場合はその金額をチャージさせていただくことがございます。ご都合が悪くなったり予定の変更などされる場合は必ずお早めにご連絡ください。

また、特定の時期（お盆休みなど）別段のキャンセル規定がある場合はそちらを優先します。

なお、ご予約承り番号の末尾に「-AA」がついておりますご予約に関しましては『キャンセル、および変更のできないご予約』になります。お客様のご都合でキャンセルをされる場合は返金できませんのでご注意ください。

☆ 天候についての規定

通常の雨ではツアーは中止になりません。

以下の条件の場合、ツアーは中止となります。

気象庁の発表で釧路地方中部に警報が発令された場合、

または釧路川の水位（標茶）が危険水位に達した場合はすべてのツアーが中止となります

荒天などでツアーが中止となった場合はキャンセル料は発生いたしません。

☆ ツアーご参加にあたってのご注意事項

・このツアーは釧路湿原国立公園内で行われます。

野生生物に出会った場合、大きな声を出したり手を振ったりせず静かに観察しましょう。

カメラのフラッシュは必ずOFFにして下さい。

また自然公園法に基づき、ペットを連れてのツアーへのご参加はお断りいたします。

自然環境へのご配慮をお願いいたします。

また、野生生物に出会える可能性は状況により異なります。

100％保障できるものではございません。

・安全の確保には万全を期しておりますが、自然の中でのアクティビティですので

危険が伴うことも予めご承知おきください。

・ガイドの説明を十分にお聞きの上、必要な指示に従ってください。

・貴重品、携行品（カメラ、双眼鏡、時計、貴金属など）を川下りツアーに持ち込まれる場合は

自己責任となります。

☆ Meeting place and time

Meeting place (except Toro Station transfer, the hotel transfer) will be Toro Nature Center Please check the map on HP by the software of the navigation system of your car so may not show the exact location.

Set time is 10 minutes before the tour start.

Toro Station Transfer: We are waiting for you just out side of the station with your name on the sign board.

☆ Method of payment of participation fee

Please pay with cash on that day at our reception desk on a participation day.
Even if you have send your credit card number with our reservation reconfirmation form, please pay in cash on a participation day.

When you would like to pay by a credit card, could you please tell me so when you are booking our tours, not on a participation day.

☆ About the tour cancellation

"Reserved" is conventions between our customers and us, we think.

It is assumed that it does not break promises, is also unavoidable circumstances that may occur.

(Flight cancellation, accident, etc.) is it will be free of charge in such cases.

However, reservations (If it is sunny, being able to wake up) and I refuse the book "anyway" is because it becomes a nuisance to other customers of the conditional.

Also, if by the convenience of the customers, the tour was canceled after one week before the tour date you may be allowed to charge a 50% cancellation fee, and after 48 hours before tour departs, You may be allowed to charge a 100% cancellation fee.

If you are, such as changing the plan becomes weak or convenient for us, please contact us in advance to be sure.

In addition, it is for "the reservation that it is not possible for of cancellation and the change" when I relate to the reservation that I make a reservation, and has "- AA" at the end of the number. Because you cannot refund it when it is canceled for the circumstances of the visitor, please be careful.

☆ Provisions for weather

In normal rain will not stop tour. If the following conditions: Tour will be canceled.

If the alarm has been issued to the south central part of the Kushiro District Meteorological Agency announcement, Or, if it (Gojikkoku) has reached dangerous levels is the tour of all the water level of the Kushiro River will be discontinued.

If the tour was canceled in stormy weather is such as it will be free of charge.

☆ Notes on matters join us for tour